باسلام و احترام!
فیلم ها کمی دیرتر و ظعیفتر لود میشه

اگر از یک نفر مشکل میداشت می گفتیم شاید مشکل نت است ولی اکثر نظریات که میبینیم همه عین مشکل دارند فلم باز نمیکند.
و تنها کاری که شما منحیث ادمین دارید فقد گفتن یک جمله است " نت شما مشکل دارد به بخش خدمات تماس بگیرید"
آیا نت همه مشکل دارد؟ یا مشکل از شما است؟
وقتی تماس هم که میگیریم اونها عین گپ شما را با کمی تغیر تحویل ما میدهند " اینجا مشکل نیست مشکل از خود شما است، کیبل مستقیم استفاده کنید و غیره"
فکر میکنم این طربقه که شما به پیش گرفتین یعنی بی اعتنایی به مشتری است.
به جای اینکه مشکل را حل کنید حرف ها و راه حل های بی ربط را تحویل مشتری میدهید.
یا کادر فنی ندارید که مشکل را حل کند و یا هم فکر میکنید که مشترکین به هرصورت از انترنت استفاده میکنند و ار حل مشکل شانه خالی میکنید.